Realiza el seguimiento de tu envío con el número de tracking
Realiza el seguimiento de tu envío en cualquier momento. Primero de todo, selecciona la opción nacional o internacional en función del tipo de envío e introduce el número de seguimiento de GLS y el código postal de destino.
Voy a estar AUSENTE en la dirección de entrega. ¿Qué puedo hacer para recibir mi envío?
Si crees que vas a estar ausente en algún momento de la franja horaria aproximada de entrega, te sugerimos recibir tu envío en uno de nuestros más de 6.300 puntos de conveniencia Parcel Shop GLS. ¡Es muy sencillo!
• Accede al seguimiento de tu envío pendiente de recibir
• Haz clic en «Recoger en punto de conveniencia».
• Selecciona el Parcel Shop en el que desees recoger tu envío y haz clic en «Recoger en este Parcel Shop».
• Recoge tu paquete en el punto de recogida solicitado cuando en el estado aparezca «Depositado en Parcel Shop».
Recibe tus envíos de una manera segura beneficiándote de los amplios horarios de apertura de los comercios asociados a nuestra red de Parcel Shops GLS. Localiza tu punto de conveniencia GLS más cercano.
¿A qué hora me entregarán el envío?
Cuando tu envío se encuentre «En reparto», puedes consultar la franja estimada de entrega en el seguimiento de tu envío. Esta estimación es orientativa, y se muestra a partir de ese estado ya que la jornada del repartidor puede variar en función del volumen de envíos o de la ruta de reparto del día. Si tienes un envío pendiente de recibir y estimas que tendrás poca disponibilidad para recepcionarlo, te sugerimos seleccionar la opción «Recoger en punto de conveniencia» y elegir el punto GLS que se adecúe a tus necesidades.
A través de la app « My GLS », también podrás hacer estas gestiones en el seguimiento de tus envíos de un modo rápido e intuitivo.
En mi envío aparece el estado «Etiqueta creada» y lleva varios días sin cambiar. ¿Qué sucede?
El remitente de tu envío nos ha enviado la información del mismo, pero todavía no nos lo ha entregado. Todavía no se encuentra en nuestra red ni en ninguna de nuestras instalaciones, por lo que te sugerimos que contactes con tu proveedor para que te pueda facilitar más información. Lamentablemente, desde GLS no podemos ofrecerte información sobre tiempos de entrega del envío hasta que no lo tengamos físicamente.
Me envían un pedido con GLS. ¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
Por lo general, los envíos nacionales se entregan en un plazo estándar de 24 horas laborables (excluidas islas) una vez recibimos el paquete en nuestra red. El tiempo de entrega estándar para Europa es de 24 a 96 horas.
La entrega se realiza de lunes a viernes en horario habitual de 9 a 20h aproximadamente, excepto los envíos realizados con el servicio ExpressSaturday, en cuyo caso la entrega se realiza los sábados antes de mediodía.
Recuerda que puedes realizar el seguimiento de tu envío a través de la página “ Seguimiento de envío ” para conocer dónde y cuándo se prevé la entrega de tu paquete.
Mi duda no está aquí, quiero ver más preguntas frecuentes.
Autorización de recogida
Si no puedes realizar la recogida de tu envío, puedes autorizar a otra persona para que lo recoja por ti. Tan solo necesitas rellenar la autorización de recogida y facilitar una copia de tu DNI/NIE.
Devoluciones
¿Te ha llegado un paquete y quieres devolverlo? Ahora puedes devolver tus envíos a través de nuestros Parcel Shops. En esta página, te explicamos cómo hacerlo.